Интернет

[evgenynik]

Билайн молодцы. Несколько лет пользовались их услугами через usb-модем. Позавчера списали очередные 690 руб, а позавчера же вечером сигнал только 2G и не работает нифига интернет, даж не шевелится. И так я, и сяк, и программы с драйверами сносил, и в другой модем сим-карту вставлял, и на ноутбуке пробовал - неа, не работает интернет. Звоню в службу поддержки. Сперва девочка сбросила настройки и бодро (хорошо общалась, кстати, приятно было поговорить) обнадёжила, что через 10 минут у меня всё снова залетает. Затем мальчик (вот мальчик тормоз) категорически заявил: ехайте в сервисный центр, там вам помогут настроить модем. Ну а дальше я никак не мог до них дозвониться. Через 59 минут прослушиваний музычки и сообщений "оператор ответит вам не ранее чем через 10 минут" и дальнейшего сброса, попробовав позвонить ещё несколько раз (безуспешно, конечно), заподозрил, что меня эти расчудесные люди, по всей видимости, подключили на специальную линию. На которой живого оператора дождаться невозможно в принципе.

Догадку следовало проверить. Набираю с другого телефона - тадам! - Менее чем через минуту соединяюсь с оператором. И тоже довольно бодрая девочка вежливо и жизнерадостно объясняет мне, что с ихней, билайновской стороны, всё окейно. А виноват я. Вообще во всём. В сервисный центр-то не еду! А уж там бы мне модем бы настроили бы! Нет, деньги уже списаны и мне их, конечно, не вернут. Услугу не получаю? Дак в сервисный центр ехайте (130 км, ага, спасибо блин большое), там вам обязательно помогут. На другого оператора уже перешли? Дак ваши проблемы. Это же ваше решение. А со своей стороны мы всё что могли - от души помогли. И ведь права она, по всем напридуманным для них законам и подзаконным актам.

Так шта спёр у меня Билайн 690 руб. Но спёр законно. На том я с ним и распрощался.

Comments

[red-nadia.livejournal.com]

Я тоже с ними рассталась!

[eugine74.livejournal.com]

В этом мы с вами коллеги!)

[tochka.livejournal.com]

Это из разряда мне звонят - ноут не работает, можешь посмотреть? (Иногда и не звонят, сразу привозят, я же "компьютерщик"). Так теперь все чаще я посмотрю на очередного зверя с проблемой и если нет простого решения, что решится хотя бы в 2-3 часа, то отказываю сразу. Везите в сервисный центр, да ). Вот последняя проблема привезли умерший вин10, а я мог без того чтоб качать, только вин7 закатать, так оказалось не так все просто, как я представлял. И потратив около часа на просмотр ютуб с решением проблем, тормознул и отказал в помощи.

[tochka.livejournal.com]

Это я к тому, что система врядли станет напрягаться для каждого отдельного случая, посчитали и решили так действовать. Работает, пусть криво, но работает, капает монетка и ладно. То что у кого-то там проблема, - бывает, но кто ж к тебе поедет за 130км, а удаленно решить что-то редко получается.

[eugine74.livejournal.com]

Ну, "система", она из конкретных людей состоит. У меня пару лет назад была с этим же Билайном проблема, после чего несколько месяцев им не пользовался. А потом в техподдержке встретилась расчудесная девушка, которая в проблему вникла, включила на пробу давно отключенную сим-карту, после чего мы довольно долго получали интернет от Билайна. За деньги, конечно. Им денег вкидывали. Теперь будем вкидывать денег не им)

[eugine74.livejournal.com]

А я теперь всех посылаю лесом. Некогда. Козы у меня. Тем более если нужно "виндовс переставить". В принципе я за переустановку взяться готов, но только если заменить его на линукс. А линукс у нас почему-то никто не хочет)

[grigoriyz.livejournal.com]

Думаете другой провайдер будет лучше?

[eugine74.livejournal.com]

Он не просто будет, он уже лучше! Он - работает!!!!)) Симка Мегафона в смартфоне стояла, замечательно работала. Переставил её в тот же самый модем, лишь на другой тариф переключился, чтоб с компьютера на месяц хватало.

[brat-batan.livejournal.com]

Пришли как-то к рабби два рыбака и попросили их рассудить - чья рыба лучше.
Рабби посмотрел и рассудил - обе хуже.

[eugine74.livejournal.com]

А где "Отсюда мораль"? Я кроме "отказаться от обоих поставщиков и наслаждаться простой крестьянской жизнью без интернета" ничего после этой поучительной истории не придумал)

[brat-batan.livejournal.com]

Ну почему же отказаться? Просто понять, что все они одинаковы и не искать среди них "идеал":)

[eugine74.livejournal.com]

14
(верхние цифры кот напечатал, пробегая с МФУ в сторону холодильника, я не знаю зачем! :))

А операторы абер разные! У одного торренты только с часу ночи до семи утра качать можно, у другого круглосуточно. Один тормозит и зависает (приходится отключаться-подключаться), другой вполне нормально работает.